to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up’tan Aralık ayında Jordan marka bir sweatshirt satın aldık. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde dururken üründe bulunan dikiş hatası/yırtık benzeri defo nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Buna rağmen ürün defolu olmasına karşın değişim yapılmadı, süreç de gereksiz şekilde uzatıldı.
İlk incelemede ürün için kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi. Ürünün hiç giyilmediğini ve etiketinin üzerinde olduğunu açıkça belirtmemize rağmen bunun dikkate alınmadığını gördük. Sonrasında ürün tekrar incelemeye alındı ancak yine herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. İtiraz etmemize rağmen bu kez de net bir açıklama yapılmadan sadece oyalanıyoruz, sürecin neden uzadığı ya da ne aşamada olduğu konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Etiketi üzerinde, kullanılmamış ve bariz şekilde defolu olan bu ürün için gerekli incelemenin adil ve dikkatli biçimde yapılarak, değişim, iade veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını; sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
28 Aralık’ta Sneaks Up mağazasından Nike Club Joggers model lacivert bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve iç etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım. Ancak yıkama sonrasında özellikle iç kısmındaki şardon bölümünde yoğun bir tüylenme oluştu, şardon d...
Sneaks Up online mağazasından Champion marka iki sweatshirt, bir pantolon, bir t-shirt olmak üzere toplam 4 ürün satın aldım. Toplamda hatırı sayılır bir miktar ödeme yaptım ve Sneaks Up gibi bir firmadan alışveriş yaparken kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda güvenim tamdı. Ancak, ne yazık ki Ch...
Sneaks Up Cadde54 AVM mağazasından aldığım bir üründe yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Alışveriş sırasında kasada, ürünün 15 gün içinde iade edilebileceği bilgisi özellikle verildi, ancak etiketle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı. Ürünü bir süre sonra sadece beden değişimi için m...
Yaklaşık 6 ay önce Sneaks Up mağazasından Jordan Air 1 Low se kahverengi model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu süre zarfında toplamda yalnızca 5–6 kez giymeme rağmen, ayakkabının kahverengi olan kısımlarında yırtılmalar başladı. Bu kadar az kullanılan ve pahalı bir ayakkabının bu kadar kısa ...
Merhaba, Sneaks Up'tan güvenerek aldığımız Nike Jordan markalı ürün, sadece 1,5 ayda ve toplamda 5 maçta kullanmamıza rağmen, resimlerde de görüldüğü gibi dikiş yerlerinden dağıldı. Ürünü dışarıda bile giymedik. Mağazaya ayakkabıyı götürdüğümüzde, inceleme yapılacağı için ürünü göndereceklerini bel...
Yorumlar