Sneaks Up 1,5 Aylık Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Diyor!

Soner · 2026-01-17T15:43:40+03:00

Öncelikle merhaba Sneaks Up mağazasının kendi web sayfasından 2 tane New Balance marka spor ayakkabısı aldım çocuklarıma 13 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 1,5 ayı geçmeden ayakkabının bir tanesinde 2 eşinde farklı yerlerinde açılmalar oldu taban kısmında. Aslında ayakkabının üzerinde hiçbir yıpranma yırtık yok. Diğer tekinde de farklı bölümünde açılma var. Nitekim farklı yerlerinde de yavaş yavaş açılmalar başladı. Sneaks Up firmasına önce telefonla görüştüm. Ürünü kargoyla göndermemi istediler değerlendirme için. Kargoyu da 5 Ocak'ta gönderdim. Bugün 15 Ocak itibariyle talebin sonucu geldi. Ürünün herhangi bir iade ve değişim işlemi yapılamayacağı, üreticiden ve malzemeden kaynaklanan bir sorun olmadığı tespit ettiler. Ürün yaklaşık 10 bin liralık bir ürün. İlk teslim alım kargosu ve iade kargoları değerlendirildiğinde 1,5 ay kullanmadık ürünü. Diğer üründe hiçbir şey yok. Ama bu markaya bu kadar para verip bu mağazadan karşımızda muhatap almak için görüşmeler yaptığımda da bir netice alamadım. Öncelikle buradan bir başvur yapacağım. Akabinde de bu hafta içerisinde tüketici hakem hayatına gideceğim. Yani ürünün iki taban kaplaması arasında ciddi açılmalar var. Herhangi bir üstünde ve yanında vs. deformasyon olmasına rağmen tamamen taban kaynaklı sıkıntılar görüyorsunuz. Durum bu. 13 yaşında çocuğun kullandığı ayakkabıyı kullanıcı hatası dedi. Hayatımda ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum bir spor ayakkabısı mağazasından ve markasından. Teşekkür ederim. Markadan ve mağazadan beklentim ürünün ücretinin tarafına iadesi. Başka bir beklentim yok. Aynı markayı bir daha almak istemiyorum. Aynı mağazadan da bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.