Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Bilgilendirme Almadım

22.07.2026 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Vans UA Old Skool model ayakkabıyı su2221866 numaralı sipariş ile 3.238,30 TL tutarında satın aldım. Siparişimin durumunu kontrol etmek için sisteme girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Sipariş iptaliyle ilgili ne e-posta ne SMS ne de telefon yoluyla bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünün ise hâlâ başka şehirlerdeki bazı mağazalarda mevcut olduğunu görüyorum. Müşteri olarak hem bilgilendirilmemem hem de ürün stokta olmasına rağmen siparişimin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sneaks Up’tan, siparişimin hangi sebeple iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, mümkünse aynı ürünü aynı fiyat ve koşullarla yeniden temin edilmesini, bu mümkün değilse de yaşattıkları mağduriyeti giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.