Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Cevapsız Mağaza Süreci

15.03.2026 tarihinde Sneaks Up Bodrum Avenue mağazasından bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı bir ay bile olmadan kenarları kalkmaya başladı ve üründe belirgin bir açılma sorunu oluştu.

Ürünü incelemeye göndermek için bu kez Bodrum Midtown mağazasına başvurdum. Mağazada görevli yetkili ve mağaza sorumlusu ile uzun uğraşlar yaşadım, çünkü faturayı yanlış telefon numarasına göndermişlerdi. Faturayı kendi imkanlarımla saklamamış olsam ürünü incelemeye dahi gönderemeyeceklerdi. Tüm bu uğraşlardan sonra ürün incelemeye gönderildi ancak 15.05.2026 tarihinden beri herhangi bir dönüş yapılmadı, ne mesaj ne de bilgilendirme alıyorum.

Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de mağazaların süreç yönetimindeki ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabım için en kısa sürede ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin olumlu sonuçlanmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.