Puma Ayakkabısının Dikiş Açılması Ve Kullanıcı Kaynaklı İddiasına Karşı Çözüm Talebi

Aralık ayında Sneaks Up uygulaması üzerinden Puma Velophasis Always On model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 4–5 kez giymiş olmama rağmen dikişlerinde açılmalar meydana geldi ve ürünü incelemeye gönderdim.

Yapılan inceleme sonrasında tarafıma, sorunun üründen değil kullanıcı kaynaklı olduğunun ve ayakkabının bükülmesinden dolayı böyle bir sorun oluştuğunun söylendiği bir geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı elbette normal şekilde yürürken bükülerek kullanmam son derece doğal iken, sanki ayakkabıyı dümdüz, hiç hareket ettirmeden giymem gerekiyormuş gibi bir açıklama yapılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram SU1810099’dur. Ayakkabıyı çok az giymiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde bir deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının tekrar incelenerek tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.