İade İşleminin 20 Gün Boyunca Beklemede Kalması

Sneaks Up üzerinden satın aldığım kıyafet ve eşofman altı ürünlerini iade ederek 12.02.2026 tarihinde firmaya teslim edilmesini sağladım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade sürecinde” görünüyor ve depoda incelemede olduğu söylenerek oyalandığımı düşünüyorum.

Toplam 4.867,5 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde sadece depoda incelemede olduğu, beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya süre verilmedi.

İademin bu kadar uzun süre depoda bekletilmesini ve belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. 12.02.2026 tarihinde teslim alınan iadem için, su1885961 numaralı siparişime ait 4.867,5 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.