Nike Jordan 1 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

13.09.2026 tarihinde Düzce D‑Mall AVM’deki Sneaks Up mağazasından 7.799 TL ödeyerek Nike Jordan 1 model, 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay içinde yalnızca birkaç kez giymeme rağmen bağcık kısımlarında ve yan taraflarında yırtılmaların yanı sıra iç astar kısmında da deformeler oluştu; bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi kabul edilebilir değil.

15.10.2026 tarihinde ürünü mağazaya incelemeye verdim ve 28.10.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. İnceleme sonucunda hiçbir şekilde üretim hatası kabul edilmeden, sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip talebim reddedildi. Ayakkabının yan ve bağcık kısımlarındaki yırtılmalar ile iç astardaki deformelerin, bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda normal bir kullanım sonucu oluştuğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de Nike Jordan 1 gibi bir modelden beklentim göz önüne alındığında, ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve ardından hiçbir çözüm sunulmadan kullanıcı hatası denilip geçilmesi beni mağdur etti. Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve ayakkabının ayıpsız bir muadili ile değişimini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptık; süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.