Bağcık Bölümündeki Yırtılma Nedeniyle Değişim Talebimin Reddedilmesi

08.05.2026 tarihinde Sneaks Up internet mağazasından Nike Air Force 1 ’07 lv8 model spor ayakkabıyı 6.599 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 4 aylık tamamen normal kullanım sonrasında ayakkabının bağcık bölümünde ciddi yırtılma ve malzeme ayrılması oluştu. Bu süre ve kullanım koşullarında bir ayakkabının bu şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün fotoğraflarında deformasyon ve yırtılma açıkça görülmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Sneaks Up’a incelemeye gönderdim. 14.09.2026 tarihli geri dönüşte, “üretimden ve malzemeden kaynaklanan bir problem olmadığı” ifade edilerek değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı. İncelemenin bu şekilde sonuçlanmasını ürünün mevcut durumu ve yalnızca yaklaşık 4 aylık kullanım süresiyle bağdaştıramıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplara ilişkin yasal haklarım saklıdır. Ürünün satın alınmasının üzerinden henüz 6 ay dahi geçmemişken bağcık bölümünde bu seviyede bir yırtılma meydana gelmesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Fatura No: eıt2026000000024, Sipariş No: 1-r-2-2008097 bilgileri ile kayıtlı bu alışverişe konu ürün için talebim, söz konusu ayakkabının ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Sneaks Up’ın konuyu yeniden değerlendirerek değişim talebimi karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde fatura, ürün fotoğrafları ve inceleme sonucu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.