Ayıplı Nike Jordan Ayakkabı Ve Sneaks Up Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

09.09.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Sneaks Up mağazasından 6.599 TL ödeyerek Nike Jordan marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük ve normal kullanımda yalnızca üç hafta kadar kullandıktan sonra ayakkabının yüzeyinde çatlamalar ve yıpranmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim; ancak 12.10.2026 tarihli servis destek belgesinde malzeme ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek iade veya değişim talebim hiçbir gerekçe detaylandırılmadan reddedildi. Ardından mağazaya gidip mağaza müdürüyle görüşmek istedim. Mağaza müdürü agresif bir tavırla “Konuşacak bir şey yok, zamanım yok” şeklinde baştan savma bir cevap verdi, hazırladığım ve Tüketici Hakları'na atıf yapan, bedel iadesi talebimi içeren dilekçeyi de almak ve okumak istemedi. “İnternetten duyup geliyorsunuz, yok böyle haklar” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı.

Üç hafta gibi kısa bir sürede çatlayan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, fiş numarası 0011 olan alışverişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağazada karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.