Domuz Derisi İçeren Ayakkabı İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Reddi

1 Mart 2026 tarihinde Forum İstanbul Sneaks Up şubesinden New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken mağazada ya da kutu ve etiket üzerinde domuz derisi olduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra internette ürünü araştırırken, sadece internet sitesindeki ürün detaylarında ayakkabının domuz derisi içerdiğini fark ettim. İnancım gereği bu ürünü kesinlikle kullanamayacağım için bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ayakkabıyı sadece bir kez giymiş olmama ve iade süresi dolmamış olmasına rağmen, 31 Mart’ta yaptığım iade başvuruma 5 Nisan’da “ürün inceleme işlemi sonucu talebinize olumlu yanıt verememekteyiz” şeklinde standart bir ifadeyle ret yanıtı verildi. Ürünün domuz derisi içerdiği mağazada açık ve net şekilde belirtilseydi, kesinlikle satın almazdım. Bu bilginin sadece internet sitesindeki detaylara bırakılması ve mağazada yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İnternette de bu durumu sonradan fark eden çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm.

İnancım gereği kullanamayacağım bir ürüne para ödemiş olmak istemiyorum. Bu nedenle New Balance 9060 model ayakkabımın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya istersem beğendiğim farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulanmasını rica ediyorum.