New Balance 530 Model Ayakkabının Yan File Yırtılması Ve Garanti Reddi

23 Mart’ta İstanbul’daki Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden beri özenli şekilde kullandığım halde, üzerinden henüz 8 ay bile geçmeden her iki ayakkabının da yan taraflarındaki fileli kısımlarında yırtılmalar oluştu. İnternetten yaptığım araştırmalarda, aynı model ayakkabıda birçok kişide de aynı bölgeden yırtılma sorununun yaşandığını gördüm. Bu nedenle sorunun tamamen kullanıcı kaynaklı değil, ürünün kendi yapısından kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

03.11.2026 tarihinde ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve para iadesi ya da tamir talep etmeden yalnızca ürünün yenilenmesini istedim. Buna rağmen tarafıma üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği ve talebimin olumsuz sonuçlandığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Özenli kullanmama rağmen bir spor ayakkabının 8 ay gibi kısa bir sürede yan filelerinden yırtılmasını kabul edemiyorum ve bu değerlendirmeyi hakkaniyetli bulmuyorum.

Ürünün, üretim kaynaklı bir problem taşıdığı kanaatindeyim. Bu nedenle incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ayakkabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Olumsuz yanıtın devam etmesi durumunda elimdeki rapor ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.