New Balance 530 Ayakkabıda Alındıktan Altı Ay Sonra Açılma Sorunu Ve Mağazanın Değişim Reddi

23 Mart 2026’da Sneaks Up mağazasından 7.359,45 TL ödeyerek New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Henüz 6 ay bile dolmadan hem sağ hem de sol ayakkabının file kısmında ve dikişlere yakın bölgelerde açılmalar oluştu. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen her iki ayakkabıda da aynı bölgelere yakın yerlerde benzer açılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü inceleme yapılması için satın aldığım mağazaya teslim ettim. 13.09.2026 tarihli inceleme sonucu belgesinde ürünün kontrol edildiği, üretimden ya da malzemeden kaynaklanan bir problem olmadığı ve bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. 7.359,45 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının 6 ay dahi dolmadan bu şekilde deforme olmasını ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmalarda aynı model ayakkabı ile ilgili benzer şikayetlerin bulunduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım problemin sadece kullanım hatası ile açıklanamayacağını, yapılan değerlendirmenin yetersiz olduğunu düşünüyorum ve ürünün yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Resmi süreç devam ederken firmanın da konuyu yeniden ele alarak mağduriyetimi kendi inisiyatifiyle gidermesini istiyorum. Talebim, ayakkabının ayıpsız yenisi ile değiştirilmesi veya ödediğim 7.359,45 TL bedelin tarafıma iade edilmesidir.