New Balance 530 Sneaker’da Erken Deformasyon Ve Mağazanın Değişim Reddi

2025 yılı Eylül ayının sonunda İstanbul Kanyon AVM’deki Sneaks Up mağazasından 6.999 TL ödeyerek New Balance 530 model gri sneaker koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen ayakkabının iç kısmında kısa sürede belirgin şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine, Aralık ayında yani yaklaşık 3 ay sonra ayakkabıyı mağazaya götürerek şikayetimi ve yaşadığım sorunu ilettim. Ürün incelendikten sonra tarafıma sadece “talebinize olumlu yanıt verememekteyiz” denildi ve üretim hatası olduğu açıkça görülen bu sorun için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının bu fiyat seviyesinde böyle bir kalite sorunu yaşatmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum ürünün mutat kullanımıyla bağdaşmamakta ve üretimden kaynaklı bir kalite sorununa (ayıplı mal) işaret etmektedir.

6502 sayılı Kanun'un 10. Maddesi uyarınca, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Yaptığım değişim talebinin "kullanıcı hatası" denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek ürünün yenisiyle değişimini, aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Fiş/fatura ve inceleme sürecine ilişkin belgeler tarafımda mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.