Kullanılmış Ve Kötü Kokulu New Balance Ayakkabı Teslimatı Ve Sorunlu Değişim Süreci

22.05.2026 tarihinde Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürün elime çok geç ulaştı ve ancak 03.06.2026 tarihinde mağazadan teslim alabildim. Kutuyu açtığımda ayakkabının kullanılmış olduğunu, kötü koktuğunu, yanlarının sararmış ve ezilmiş, eski bir görüntüde olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine mağazaya gittiğimde, sorunun gönderim yapılan yerden kaynaklanabileceği söylendi ancak ben hem ürünü gönderen yerden hem de mağazadan şikayetçiyim. Gün içerisinde mağazada değişim yapıldı, fakat yaşadığım süreçten ve bana yaşatılan bu kötü deneyimden dolayı kesinlikle memnun kalmadım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Kullanılmış, sararmış ve ezilmiş bir ürünü bana yeni ürün diye göndermeleri ve sonrasında da bu sürecin bu kadar sorunlu ilerlemesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterecek bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.