Mersin Sneaks Up Şubesinin Yanıltıcı Bilgisiyle Ürün Kargoya Verilmedi

Gaziantep Sankopark Sneaks Up mağazasından iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri Optimum AVM (Adana), diğeri ise Palm City AVM Sneaks Up şubelerinden kargo ile adresime gönderilecekti. Optimum AVM (Adana)’dan gönderilen ürün 25 Mayıs 2026 Pazartesi günü elime ulaştı; ancak Palm City AVM Sneaks Up şubesinden beklediğim Nike Air Force 1 Lv8 ürünümle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

22 Mayıs 2026 Cuma günü her bir ürün için 5.759,20 TL olmak üzere ödeme yaptım. Bugüne kadar Palm City AVM Sneaks Up şubesinden gelecek ürünle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de bir gönderi numarası aldım. Sankopark Sneaks Up şubesiyle yaptığım görüşmede, ürünün kargoya verildiği ve sorunun kargo firmasından kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine kargo firması hakkında şikayette bulundum; ancak kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde tarafıma ait herhangi bir gönderi numarası olmadığı, dolayısıyla ürünün fiilen kargoya verilmediği ortaya çıktı.

Bu durum, Palm City AVM Sneaks Up şubesinin bana yanlış, hatta gerçeğe aykırı bilgi verdiğini açıkça göstermektedir. Bayram öncesi yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve gerekli inceleme ile işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.