Mahkeme Kararı İhmal Edildi, Ürün Değişimi İçin Acil Müdahale Talebi

Sneaks Up üzerinden The North Face w Thermoball Traction Bootie model ürünü satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle açtığım dava sonucunda tüketici mahkemesini kazandım ve mahkeme kararını tarafıma ulaştıktan hemen sonra firmaya ilettim. Mahkeme kararına uygun olarak aynı ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise sürekli oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor. En son ellerinde stok olmadığı, stok gelirse o zaman ürünü gönderebilecekleri, gelene kadar beklemek zorunda olduğum söylendi. Mahkeme kararı olmasına rağmen bu şekilde bekletilmek ve sürecin ciddiye alınmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mahkeme kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, The North Face w Thermoball Traction Bootie ürünümün aynı modelle birebir değişiminin yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.