Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, İade Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talebi

28 Ekim’de Sneaks Up internet sitesi üzerinden Puma Scoot Zeros ııı jr model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 6 Kasım’da elime ulaştığında ayakkabının tabanının kirli olduğunu ve üst kısmında giyilmeye bağlı ezilmeler bulunduğunu gördüm, yani ürün bana kullanılmış olarak gönderilmişti. Ayrıca ayakkabıyı denediğimizde bedeninin de uymadığını fark ettik.

Aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün DHL kargo firmasıyla Sneaks Up’a geri gönderdim. Buna rağmen ayakkabı bugün tarafıma “kullanılmış ürün, iade kabul edilmiyor” denilerek geri gönderildi ve para iadem de yapılmadı. Ürünü zaten bana kullanılmış halde teslim ettikleri için bu gerekçeyi asla kabul etmiyorum.

Sneaks Up’tan talebim, su2412690 numaralı siparişime ait bu ürünün tekrar iade kapsamında alınması ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Aynı durumu yaşayan birçok kişinin daha olduğunu yorumlarda gördüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.