Kullanılmamış Nike Ayakkabının Kutu Hasarı Nedeniyle İade Reddi

Sneaks Up internet sitesinden 08.09.2026 tarihinde su2304375-1 numaralı siparişle 2 adet Nike p6000 spor ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birini hiç kullanmadan, yalnızca evde deneyerek 25.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade etmek istedim. Ayakkabıda hiçbir hasar ya da kullanım izi bulunmamasına rağmen, iade talebim yalnızca kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Ürün bana ilk geldiğinde kutunun sadece kenarında hafif bir ezilme vardı ve bu durum ürünün kullanımına ya da tekrar satılabilirliğine engel değildi. İade için gönderdiğimde ise kutudaki bu hafif hasarı bahane ederek iademi kabul etmediler. Kutuda bariz bir yırtılma ya da ağır bir deformasyon olmadığı halde, kutu durumunu gerekçe göstererek ürünü tarafıma geri göndermeleri hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ayakkabının kullanılmamış ve sorunsuz olmasına rağmen yalnızca kutu durumu nedeniyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, iade talebimin onaylanması ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde de devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.