Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Dikişleri Ve Haksız İade Reddi

19.07.2025 tarihinde Sneaks Up web sitesinden Nike Air Force 1 '07 LV8 model ayakkabıyı (fatura no: 2472) satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 8 gün kullandım ve kısa süreli, günlük kullanımım sırasında ayakkabının ön kısmındaki dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü, 1 ay iade süresi ve garantisi kapsamında, 13.08.2025 tarihinde iade için kargoya verdim.

İade başvuruma karşılık olarak tarafıma yalnızca “Yapılan ürün incelemesi sonucunda, üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir. Bu nedenle reddedilmiştir.” şeklinde kısa bir mesaj gönderildi ve değişim talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Ayakkabının faturası mevcut ve garanti süresi dahilinde olmama rağmen yaşadığım bu sorunun çözülmesini, ürünümün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü 6 taksit ile satın aldım fakat 1 ay bile giyemeden 5 ay daha taksit ödemek zorundayım. Şu anda ayakkabı Sneaks Up’ta tutulmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı belirtmek isterim.