Sneaks Up Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Mağduriyeti

Nisan 2025’te Sneaks Up üzerinden satın aldığım Nike Air Force 1 model ayakkabının iç topuk kısmında çok kısa sürede yırtık oluştu. Bu yırtık sebebiyle ayakkabıyı giydiğimde ciddi şekilde canım acıyor ve ürünü rahatça kullanamıyorum. Ayakkabıyı haftada üç-dört kez, günlük olarak kullandım ve başka hiçbir sorun yaşamadım.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ancak bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürünü garanti kapsamında ve normal şartlarda kullandım. Satın alırken 4320 TL ödedim ve 2 yıl garanti süresi olduğunu biliyorum.

Ürünün değişimini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş, fatura ve diğer belgeleri de paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. O kadar para verdim, ayakkabıyı doğru düzgün giyemedim. Bana kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. Benim hatam olsa, diğer ayakkabıda da aynı sorunu yaşamaz mıydım?