to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Bant Uygulaması Nedeniyle İade Reddedildi Mağduriyet Yaşadım
29.09.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Nike Air Force 1 '07 lv8 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: su1692828). Ürünün rengini beğenmediğim için 03.10.2025 tarihinde, firmanın önerdiği Yurtiçi Kargo ile orijinal kutusunda iade ettim. Ancak kargo görevlisi, kutunun üzerine bant çektiği için, Sneaks Up çağrı merkezindeki yetkili, deponun ürünü bu şekilde kabul edemediğini iletti. Ayrıca, bantlanan yerlere fön makinesi tutmamı önererek, bu şekilde iadenin tekrar kabul edilebileceğini söylediler. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi ve ürün 09.10.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildi.
İade koşullarını sağladığım ve ürünü orijinal kutusu ile gönderdiğim halde, yalnızca kargo firmasının uygulaması nedeniyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Üstelik çağrı merkeziyle yaptığım ilk görüşmede, ürünün depo tarafından kabul edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verilmişti. 6.399,00 TL tutarındaki alışverişimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Biraz önce çağrı merkezi ile görüştüm. Bant etiket vs söküldü mü diye sordular, evet söküldü dedim. Tekrar işleme alınması için sıra beklemektedir diye bilgi verildi. Bir an önce iademin yapılmasını istiyorum. 2025 yılında fön makinesi ile bant söktük!
Bugün itibari ile müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, "ürünün bantlarını çıkardıktan sonra bize görsel iletmeniz gerekmektedir" diye bir bilgilendirme yaptılar, her gün farklı şekilde bir geri dönüş ile resmen iadeyi almak istemiyorlar gibi bir firma! Kesinlikle başka firmaları deneyin. Amazonun gözünü seveyim, iadeyi şak diye kabul edip anına para iadesi geri yapıyorlar. Bunlar 1 tane ayakkabı geri almamak için 50 tane takla attılar. Hala iade süreçlerim kabul edilmedi ve para iadem gerçekleşmedi! Ve hala buradaki şikayete dönüş yapmadılar tabii ki!
