İzmir İstinye Sneaks Up Mağazası Nike Ayakkabı

Sneaks AP internet sitesinden kızıma Nike marka bir ayakkabı aldık. İki haftalık kullanımda ayakkabının yan tarafından açılma meydana geldi. İzmir Nispetiye mağazasına ayakkabıyı götürdük ve incelemeye gönderildi. Oradaki çalışan, inceleme sonucunun e-posta yoluyla gönderileceğini ya da mağazaya ürün geldiğinde bizi arayacaklarını söyledi. Kızımın telefon numarasını aldılar. Yaklaşık bir ay geçti; ne arayan oldu ne de e-posta geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık. Ayakkabının incelemesinin bittiğini ve ürünle ilgili bir sorun olmadığını, ayakkabımızın mağazada olduğunu söylediler. Biz de tekrar mağazaya giderek neden haber verilmediğini sorduk. 'Genel merkeze şikayetlerinizi bildirebilirsiniz' yanıtını aldık. Yani, 2700 lira gibi bir ücrete aldığımız ayakkabı iki hafta giyildi ve herhangi bir çarpma ya da sürtme olmamasına rağmen ne değişim ne de para iadesi cevabı alamadık. Biz de tekrar incelemeye gönderdik. Kullanımla ilgili bir sorun olmadığı kesin; ancak Sneaks AP ve Nike markası bizi fazlasıyla mağdur etti. Hiçbir şekilde sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Çalışanlar ayrı bir sorun. Eğer biz aramasaydık, ayakkabının akıbetinden haberimiz bile olmayacaktı. Kesinlikle o mağazadan bir daha alışveriş yapmayacağız.