İstediğim Değişim Ve İade İçin Uzun Süreli Yanıtsızlık

Sneaks Up İstanbul Ataşehir Metropol AVM mağazasından satın aldığım forma tişörtün üzerindeki yapışkan numara, ürünü 1 gün bile kullanamadan kalkmaya başladı. Ürünü 20.11.2025 tarihinde mağazaya inceleme için geri götürdüm ve bana inceleme süresinin 21 gün süreceği bilgisi verildi.

Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne iade ne de değişimle ilgili bir dönüş sağlanmadı. Ürünü teslim ederken yalnızca ismimle kayıt açıldı, ekstra bir kayıt numarası verilmedi. Bu süreçte mağazaya ve ilgili kişilere defalarca bilgi almak için başvurmama rağmen sürekli ertelendim ve sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya bire bir değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.