İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Süreç Belirsiz İlerliyor

Sneaks Up üzerinden su1807054 numaralı siparişimi 07.12.2025 tarihinde herhangi bir gönderim yapılmadan doğrudan iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla 2.499 TL olarak gerçekleştirmiştim. Siparişi iptal ederken ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de e-posta gönderdim. Her seferinde yalnızca iadenin yapılacağı söyleniyor fakat somut bir gelişme olmuyor, net bir tarih ve açıklama da paylaşılmıyor. Sürekli bekletilmekten ve belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sneaks Up’tan, 2.499 TL tutarındaki sipariş iptali ücret iademin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.