to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up Balçova mağazasına 17.02 sabah saatlerinde giderek ayakkabı, sweatshirt ve pantolon denedim, ürünlerin hepsi oldu. Kasaya geçtiğimde online’da görünen yüzde 10 indirimin kasada uygulanmadığını söylediler. Bunun üzerine mağazadayken uygulama üzerinden ürünleri online olarak satın aldım.
Ürünleri orada, mağazadan teslim almak istediğimi söyledim, vaktim kısıtlı olduğu için özellikle bunu tercih ettim ancak “sistem böyle çalışmıyor” denilerek hem mağazadan teslimat yapılmadı hem de kargo ile gönderilmesini kabul ettiler, ben de buna razı oldum. Ürünlere parasını ödedim ama ürünler mağazada kaldı, ardından kargo sürecinin başlamasını bekledim.
Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Denizcilikle uğraşıyorum, gemiye geri döneceğim ve zamanım çok kısıtlı olmasına rağmen süreç bu kadar uzatılıyor. Mağazayı telefonla aradığımda “vereceğiz” denip oyalandım fakat somut bir işlem yapılmadı.
Hem mağazada indirimin uygulanmaması hem de satın aldığım ürünlerin hâlâ tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bir daha Sneaks Up’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sneaks Up'tan 16 Ağustos'ta indirimden satın aldığım ayakkabı, anlaşmalı çalıştıkları MNG Kargo şirketi tarafından 19 Ağustos'ta tarafıma teslim edilmediği için aradım ve kargonun dağıtımda kaybolduğunu bildirdiler. Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım ve süreçle ilgili kargo şirketiyle görüşüleceğ...
Sneaks Up isimli mağazanın internet sitesinden 8 Temmuz tarihinde yapmış olduğum alışverişle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. İlk konuştuğum müşteri temsilcisi ürünün yarın yani 12 Temmuz Cuma günü teslim edileceğini iletti, bugün aradığım müşteri temsilcisi ise beş iş günü içerisinde teslim edi...
Sneaks Up ürünümü kargolamıyor. Mağaza teslim aldım ürünü, daha önce de böyle bir sipariş deneyimim olmuştu bir sorun yaşamadım. Adrese teslim sipariş...
Anlamıyorum. Ürünüm sebepsizce iptal edildi. Sneaks Up'tan ilk defa alışveriş yaptım ve hayatımın en kötü alışverişi diyebilirim; o kadar mağdur edildim. Durumu anlattığımda siz de bana hak vereceksiniz. 1826.37 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim, tarih 24.11.2023 idi. Yaklaşık 2,5 hafta boyu...
Sneaks Up online mağazasından yaptığım alışverişin içeriğindeki bir ürün gönderilmedi. Para iadesi yapılacağına dair bir e-posta aldım ancak hâlâ gerçekleşmedi. Daha sonra alışverişteki diğer ürün geldi. Beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ulaşamadım ve yönergele...
Yorumlar