İndirim Uygulanmadığı Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Sneaks Up Balçova mağazasına 17.02 sabah saatlerinde giderek ayakkabı, sweatshirt ve pantolon denedim, ürünlerin hepsi oldu. Kasaya geçtiğimde online’da görünen yüzde 10 indirimin kasada uygulanmadığını söylediler. Bunun üzerine mağazadayken uygulama üzerinden ürünleri online olarak satın aldım.

Ürünleri orada, mağazadan teslim almak istediğimi söyledim, vaktim kısıtlı olduğu için özellikle bunu tercih ettim ancak “sistem böyle çalışmıyor” denilerek hem mağazadan teslimat yapılmadı hem de kargo ile gönderilmesini kabul ettiler, ben de buna razı oldum. Ürünlere parasını ödedim ama ürünler mağazada kaldı, ardından kargo sürecinin başlamasını bekledim.

Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Denizcilikle uğraşıyorum, gemiye geri döneceğim ve zamanım çok kısıtlı olmasına rağmen süreç bu kadar uzatılıyor. Mağazayı telefonla aradığımda “vereceğiz” denip oyalandım fakat somut bir işlem yapılmadı.

Hem mağazada indirimin uygulanmaması hem de satın aldığım ürünlerin hâlâ tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bir daha Sneaks Up’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.