İade Şartlarına Uygun Gönderime Rağmen Red Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Sneaks Up internet sitesinden Nike Dunk Low model bir ayakkabı satın aldım. Numara değişikliği için ürünü orijinal kutusunda, iade şartlarına uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak kargo firması, bana herhangi bir bilgi vermeden kutuyu dışarıdan bantlamış ve firmada “hasarlı kutu” notuyla ürünü geri göndermiş.

Sneaks Up müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Bu görüşmede, kutunun bantlarını sökmemi ve fotoğraf göndermemi istediler, ayrıca ikinci bir dış kutu ile göndermem gerektiğini söylediler. Oysa iade şartlarında orijinal kutunun bantlanmamış hasar almadan gönderilmesi yazıyor yani diğer ikinci kutunun içinde gönderilmesi gibi bir zorunluluk belirtilmemişti. Tüm kurallara uygun gönderim yapmama rağmen iadem reddedildi ve mağdur edildim.

Sipariş numaram: su1714590-0. Ürün hâlâ iade süresi içindeydi. İademin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.