to read complaints and reviews, or file yours.Capitol Mağazasına Teslim Edildiği Söylenen Ürün 15 Gündür Bulunamıyor
Sneaks Up internet sitesinden su2014128 sipariş kodlu bir ürün satın aldım. Ürünümün Capitol mağazasına teslim edildiğine dair tarafıma mesaj ve teslimat kodu gönderildi, ancak mağazaya gittiğimde ürünümün olmadığını öğrendim.
Capitol mağazasındaki çalışanlar ürünün kendilerinde olmadığını söyleyerek müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Müşteri hizmetleri ise ürünün ilgili mağazaya gönderildiğini, mağazadaki görevlilerin ürün kargolarının olduğu kolileri henüz açmadığını belirtti. Yaklaşık 15 gündür bu belirsizlik devam ediyor ve ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.
Siparişini verdiğim ve teslim mesajı gönderilen ürünümün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sneaks Up internet mağazasından 30 Mart tarihinde verdiğim siparişte, ürünü Capitol mağazasından teslim alacak şekilde işlem yaptım. Ödemesini yaptığım bu siparişin numarası SU2014128’dir.
Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Firmadan bana ürünün mağazada olduğu yönünde mesaj geldi, bunun üzerine Capitol mağazasına iki defa gittim ancak mağaza çalışanları ürünün kendilerinde olmadığını söyledi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “Ürünü bulup size döneceğiz” denilip somut bir çözüm sunulmadı ve ürünümün nerede olduğu hâlâ bulunamadı.
Hem ücretini ödediğim hem de uzun süredir beklediğim bu ürünün bir an önce bulunup Capitol mağazasına teslim edilmesini ve tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
