to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında 17 Gün Gecikme
23.06.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden su1997822 sipariş kodlu, 4.300 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla aradım ve iki kez de mail gönderdim. Ancak her seferinde sadece geçiştirici, birbiriyle çelişen farklı gerekçeler sunuldu; kargo firmasına iletileceği söylendi, ama somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Gerek belirtilen kargoya verilme süresinin açıkça aşılması, gerekse iletişim kanallarından tatmin edici bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim ayakkabının daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
