Aynı Yerden Açılan Ayakkabılar İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Sneaks Up Tuzla Marina şubenizden 10.11.2025 tarihinde beyaz renk New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 5.800 TL ödeyerek aldım ve sadece 1 ay kadar kullandım. Kullanmama rağmen her iki ayakkabıda da aynı yerden açılma oldu ve ürünü bu nedenle 04.01.2026 tarihinde inceleme/değişim için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde fişsiz işlem yapmadığınızı söylediniz. Ben sistemde kaydımın olduğunu belirttiğimde ise bu kez kayıtların artık görünmediğini ifade ettiniz. Hem kısa sürede hem de iki ayakkabıda birden aynı yerden açılma olması üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor, buna rağmen ürünüm için değişim ya da çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Şu an 1 ay bile doğru düzgün giyemediğim, açılmış bir ayakkabı elimde kaldı.

Ürünün sistemdeki alışveriş kaydım üzerinden bulunup garanti kapsamına alınmasını, ayakkabının incelenerek mümkünse değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen daha sağlıklı bir kayıt ve garanti/değişim sistemi oluşturmanızı da bekliyorum.