Sneaks Up, Üretim Hatası Olan Ürünü Kabul Etmiyor/Değişim Yapmıyor!

Bugüne kadar onlarca ayakkabı ve kıyafet satın aldığım Sneaks Up markası, 11.000 TL'ye sattığı ayakkabının üretim hatası olduğunu kabul etmiyor. 3 Haziran 2026’da Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden aldığım New Balance 9060 (U9060GRY) ayakkabının sol tekinde yüksek sesli bir gıcırdama olduğunu 2. Giyişte fark ettim. Durumu Reddit gibi birçok global forumda araştırdığımda bazı modellerde üretim hatası olabildiğini ve New Balance'ın değişim gerçekleştirdiğini yazmışlar. Ben de 9 Haziran 2026’da Palladium Ataşehir mağazasına “değişim talebi ile” incelenmesi için götürdüm. Ve sonuç gerçek bir hayal kırıklığı. 15 Haziran pazartesi ve “Bilgilendirme: Ürün inceleme işlemi sonucu talebinize olumlu yanıt verememekteyiz. Ürününüz ve inceleme sonuç raporunuz mağazamızda teslim alınmak üzere bekliyor. İyi günler” diye mesaj geldi. Ayakkabıyı New Balance’a göndermemişler, kendi ekipleri kontrol sağlamış. Büyük ihtimalle sağına soluna bakıp “bunda bir şey yok” diyerek de reddetmişler. Mesajı aldığım gün hemen tekrar Palladium Ataşehir mağazasına gittim ve tekrar mağaza çalışanlarının da yanında giyip, sesi kendilerine de dinlettim ve tekrardan incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanlarının da “Bu bizce de normal değil, ben de olsam aynısını yapardım.” ve “Tüketici heyetine başvurabilirsiniz.” gibi yorumlarını da dinledim. 21 Haziran tarihinde tekrar aynı mesaj geldi: “Bilgilendirme: Ürün inceleme işlemi sonucu talebinize olumlu yanıt verememekteyiz. Ürününüz ve inceleme sonuç raporunuz mağazamızda teslim alınmak üzere bekliyor. İyi günler” Aynı ayakkabının 3 farklı rengine daha sahibim. Mağazaya bu süreçteki iki gidişimde de bu iki farklı (çok daha uzun süre giyilmiş modeli) giyerek gittim ve sorun olmadığında nasıl olduğunu orada da kanıtladım. Türkiye'nin güya en büyük spor giyim perakende mağazalarından biri olan Sneaks Up'a güvenerek gidip asgari maaşın 3'te 1'ine ayakkabı alıyorsunuz. Ayakkabı bariz bir şekilde hatalı üretim. Ve Sneaks Up bunu kabul etmiyor. Sneaks Up ürün inceleme ekibi de işini yapamamaktadır. Bariz bir şekilde yaratılan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.