Bir Günlük Ayakkabı İki Yıllık Gibi Kırıştı Mağaza Sorumluluk Almadı

Sneaks Up online mağazasından 11.11.2025 tarihinde 7.378,10 TL ödeyerek New Balance 2002r model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 gün, normal şartlarda kullandım. Ancak ilk kullanımda ayakkabının ön ve yan kısımlarında adım attıkça kırılmalar oldu ve sanki 2 senedir giyilmiş gibi çok kötü kırışık izleri oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve markayı düşündüğümde hiç kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü 18.11.2025 tarihinde Sneaks Up mağazasına inceleme için teslim ettim. 21 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylenen inceleme süreci sonunda, 01.12.2025 tarihinde tarafıma sadece “Ürün inceleme işlemi sonucu talebinize olumlu yanıt verememekteyiz, ürününüz ve inceleme sonuç raporunuz mağazamızda teslim alınmak üzere bekliyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. Herhangi bir teknik açıklama, gerekçe veya detay paylaşılmadı.

Sadece 1 günlük kullanımda bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir açıklama yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.