Ayıplı New Balance Ayakkabıya Red Kararı Ve İade Talebi

10.26.2025 tarihinde Sneaks Up İstinyepark İzmir mağazasından New Balance 9060 Lifestyle Men’s Shoes marka ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir aylık kullanımda, üstelik sürekli giymememe rağmen sağ ayakkabının parmak ucu kısmındaki iç astarında yırtılma oluştu. Astar yırtıldığı için hem ayağıma rahatsızlık veriyor hem de giydiğim çorabın rengi sağ ayakkabının yırtılan kısmından dışarıdan görünüyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü aldığım mağazaya götürüp incelenmesi için teslim ettim. Yaklaşık bir aylık inceleme sürecinin ardından 04.02.2026 tarihinde mağazadan elden red evrakı verildi. Evrakta “yapılan inceleme sonucunda üretimden ve bölünmeden kaynaklanan bir sorun tespit edilmediği” belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa bu ayakkabıya marka güvencesine güvenerek, kredi kartıyla 10.013,18 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamayı, ardından da bu kadar rahat bir şekilde red kararı verilmesini kabul edemiyorum.

Marka güvencesine ve ödediğim ücrete yakışır şekilde ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini veya ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.