Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin İade Talebimin Reddedilmesi

23.04.2025 tarihinde İzmir İstinyepark AVM’deki Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanımda, toplamda 3-4 kez giymeme rağmen sağ ve sol kumaşlarında yırtıklar oluştu. Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüm, ancak inceleme sonucunda “üretimden ve malzemeden kaynaklı bir problem olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

5950*******21 numaralı fatura ile aldığım ürünün, bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilemez. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.