Yanlış Ayakkabı Teslimi Ve Cevapsız İade Süreci Şikayeti

21 Ağustos’ta internet üzerinden Sneakerstr isimli firmadan New Balance Chocolate 9060 model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 25 Ağustos’ta DHL kargo ile elime ulaştı. Sipariş numaram 796063956, kargo takip numaram ise 794888935208’tir.

Elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim ayakkabı ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem model hem de kalite olarak tamamen alakasız, beklentimin çok altında bir ürün gönderdiler. Ürünü iade etmek istediğim için firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Hem arama yaptım hem de mesaj gönderdim ancak ne telefonları açıldı ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. İade süreciyle ilgili kargoya verdiklerine dair ya da işlem yapıldığına yönelik hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gönderilen yanlış ve kalitesiz ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Firmaya bir türlü ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.