Siparişimdeki Kusurlu Ürün Ve İade Hakkımın Reddedilmesi

Sneakerslifetr’nin web sitesinden Air Jordan 1 Low model ayakkabı satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak gelen ürün, sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün üzerinde silikon kalıntıları, her tarafında kusurlar ve ortasında siyah bir plastik parça bulunuyor. Bu durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim fakat ilgisiz davrandılar ve kusurları gösterdiğim halde yardımcı olmadılar. Sitede açıkça iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, WhatsApp üzerinden iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler.

Sipariş numaram: 62576. Ödememi kredi kartı ile üç taksit halinde, yaklaşık 2.600 TL olarak gerçekleştirdim. İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Sitede belirtilen iade hakkımın kullanılmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.