Orijinal Olmayan Ürün, Yanlış Numara Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

15 Ekim 2025 tarihinde Instagram üzerinden Sneakerslife.tr adlı satıcıdan Air Jordan 4 Retro Zen Master model ayakkabıyı 2.649 TL’ye, kredi kartıyla 3 taksit olarak yaklaşık 2.800 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 65975). Ürün 30 Ekim 2025’te Ankara Çankaya’daki adresime ulaştı. Gelen ayakkabının kutusunda ve etiketlerinde orijinallik konusunda şüphelerim oluştu, ayrıca fatura da gönderilmedi.

Sipariş ettiğim ürünün ellerinde defolu olduğunu belirterek bana farklı bir model göndermemi önerdiler. Ancak istediğim numara gelmedi ve iki kez değişim yapılmasına rağmen her seferinde küçük numara gönderildi. İade talebimi ilettiğimde ise “İademiz yoktur, numara olmuyorsa kalıba verebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmedi.

Satın aldığım ürünün orijinal ve doğru numara ile gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli yerlere başvurularımı başlatacağımı da belirtmek isterim.