Defolu Nike Ayakkabı İadesi Reddedildi Ve WhatsApp'tan Engellendim

Sneakerslife.tr internet sitesinden 7 Nisan’da verdiğim 98104 numaralı siparişimle Nike SB Born Raised Dunk Low model ayakkabı satın aldım. Ürün 10 Nisan’da elime ulaştı, kutuyu açtığım anda ayakkabının alt kısmında boya lekesi ve kenarında sıyrıklık olduğunu fark ettim. Ayakkabının bu şekilde defolu gelmesi üzerine aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim.

Durumu açıkça iletmeme rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim olduğunu söylediler. Oysa kendi sözleşme metinlerinde iade hakkının mevcut olduğunu özellikle belirtmişlerdi. Ayrıca alt kısımdaki boya lekesi için bana küstahça bir üslupla kolonyayla silmemi, geçeceğini söylediler. Ayakkabının yapısına zarar vereceğini belirterek böyle bir işlem yapmak istemediğimi ve defolu gelen ürünün iadesini talep ettiğimi ifade ettim.

Tüm bu yazışmaların ardından tekrar ulaşmak istediğimde WhatsApp üzerinden engellendiğimi gördüm ve firmaya bir daha erişemedim. Defolu gönderilen ayakkabımın sözleşmede belirtildiği şekilde iade alınmasını ve ödediğim ücretin banka hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.