Ayıplı Golden Goose Ayakkabısının İadesi Reddedildi Ve Saygısız Yanıt Verildi

Sneakerslifetr üzerinden Golden Goose Super Star Man model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 2 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabının logosunda bariz bir kayıklık ve kusur bulunuyor. Logodaki bu kayma, ürünün defolu olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçip iade etmek istediğimi belirttim ve öncelikle iade hakkımın olup olmadığını sordum. Bana hiçbir açıklama yapılmadan, iadenin olmadığı söylendi. Ben de yasal olarak ayıplı ürünlerde iade hakkım olduğunu kendilerine ilettim. Uzun süre cevap alamayınca soru işareti gönderdim, onlar da aynı şekilde soru işareti ile yanıt verdi. Bunun üzerine yardımcı olunmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirttim, buna rağmen sadece “iade yoktur” cevabı yazıldı.

Daha sonra ürünü pazartesi günü kendilerine kargolayacağımı ve iade ücretini alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup konunun peşini bırakmayacağımı ilettim. Buna karşılık olarak da son derece lakayıt bir üslupla sadece “rica ederim” yazıp kalp emojisi gönderdiler. Hem ayıplı ürün satışı hem de bu ilgisiz ve saygısız iletişim nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayıplı olarak gelen bu ürün için yasal iade hakkımın kullanılmasını, ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim sebebiyle de gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.