Eksik Ve Kalitesiz Ayakkabı Gönderimi, İade Talebine Cevap Verilmemesi

Sneakerslifeetr isimli satıcıdan Adidas Spezial modelinden de bulunan 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün kargo vaadine rağmen yaklaşık bir hafta içinde sadece 1 çift ayakkabı elime ulaştı, diğer 2 çift hala teslim edilmedi. Gelen ayakkabının da taban rengi ilandaki görselden farklıydı ve kalite olarak oldukça düşük geldi.

Toplamda 3.099 TL ödeme yaptım, buna rağmen hem eksik ürün gönderimi hem de kalite problemi yaşadım. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, bana sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimle ilgilenmek istemiyorlarmış gibi davrandılar. Hakkımı kullanacağımı ve iade istediğimi yazdıktan sonra WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap verilmedi.

Daha sonra eksik olan iki ayakkabımı sorduğumda bu kez de net bir açıklama yapılmadı, değişim yapıyoruz denip geçiştirildim, nokta koyup cevap kesildi, takip SMS’i dahi gönderilmedi. Biraz daha tepki gösterip bu durumun nasıl bir rezillik olduğunu yazdığımda ise sadece takip numarası paylaşılıp yine “değişim var sadece” denilerek üzerimden atılmaya çalışıldığımı hissettim.

Eksik gönderilen ürünlerimin ya acilen gönderilmesini ya da tamamı için iade ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem eksik ürün hem de kalitesiz ve görsele uymayan ayakkabı gönderimi, üstüne bir de ilgisiz ve sorumsuz iletişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.