Sneaker Sepeti’nden Gelen  Ayakkabı İçin İade Talebim

23.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren Sneaker Sepeti adlı online satış sayfasından New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Ürün bedeli olan 1.100 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Siparişe ait takip/sipariş numarası olarak tarafıma 6358881301411 bilgisi iletildi.

Ürün açıklamasında açıkça “değişim & iade garantisi” ibaresi yer almasına rağmen, yaşadığım sorun sonrasında mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde yalnızca değişim olduğunu, iade işlemi yapılmadığını söylediler. Tarafıma gönderilen ürün, ilandaki görsellerle kesinlikle örtüşmemektedir. Ürün hem kalitesiz, sert ve plastik görünümlü olup orijinal ürünle hiçbir benzerlik taşımamaktadır. Görsellerde gösterilen ürünle alakası olmayan,  benzetim bir ürün gönderilmiştir ve bu durum açıkça ayıplı mal kapsamındadır.

Durumu detaylı şekilde kendilerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mesajlarıma dönüş yapılmamıştır. Üstelik sayfalarında iade hakkım olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen iade talebim kabul edilmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı malda tüketicinin bedel iadesi dahil seçimlik hakları bulunmaktadır.

Bu kapsamda, gönderilen sahte ve ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim 1.100 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.