Yanlış Ürün Gönderildi Ve Koşulsuz İade Reddi

Instagram’da “sneakersepeticom” adıyla yer alan Sneaker Sepetim hesabından Adidas Handball Spezial model ayakkabı sipariş verdim. Ürün 24 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gelen ayakkabı, sitede ve Instagram hesabında paylaşılan görsellerle birebir aynı değildi, görseldekinden tamamen farklı bir ürün gönderildi.

İlanlarında 15 gün koşulsuz iade hakkı olduğu yazdığı için, ertesi gün yani 25 Ocak 2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve iade olmadığı söylendi. Sipariş numaram 345191760, ürüne 989,99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Firma ile sadece Instagram üzerinden, “sneakersepeticom” hesabı aracılığıyla iletişime geçebildim; oradan da iade almadıklarını belirttiler ve sonrasında mesajlarıma dönüş yapmadılar. Hem görseldeki ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi hem de ilan ettikleri koşulsuz iade hakkının uygulanmaması nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış ürün gönderildiği ve kendi belirttikleri iade şartlarına uyulmadığı için, ödediğim 989,99 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.