Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Ve İletişim Sağlanamıyor

Ağustos ayında Instagram üzerinden Sneakers Group ithal hesabından New Balance 9060 siyah renk ayakkabı satın aldım (sipariş no: 128480483). 40 numara istememe rağmen farklı bir numara gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettim, ancak istediğim modelin stokta olmadığını söylediler. Sonrasında başka bir modelle değişim hakkımın baki olduğunu belirttiler ve istediğim modeli yazdım. Önce göndereceklerini söylediler, ancak sonrasında o modelin de stokta olmadığını belirttiler. Başka bir model istedim, bu kez de hiçbir şekilde cevap alamadım.

Yaklaşık 5 gündür mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve paramın iadesini talep ettim, ancak bu konuda da hiçbir yanıt alamadım. Şirketin internet sitesinde veya başka bir iletişim kanalında müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir yer de bulunmuyor. Ürünü iade edebilmem için herhangi bir adres veya süreç bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.