Ayakkabı Küçük Oldu, Değişim Talebine Cevap Gelmiyor

Sneaper Borsası’ndan Instagram üzerinden New Balance 9060 Mushroom model 39,5 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 21 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabı ayağıma küçük geldi. Bu nedenle aynı modelin 41,5 numarası ile değişim talep ettim.

Ürün gelir gelmez sitede yazan numarayı aradım ve WhatsApp hattına yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda ne değişim süreciyle ilgili ne de talebimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş numaram 80220529, faturadaki ismim Pınar S****’dur. Küçük gelen ayakkabımın, ekstra bir ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde aynı modelin 41,5 numarası ile değiştirilmesini talep ediyorum.