Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Stepstore.com’un Instagram hesabı üzerinden New Balance 9060 Mushroom modelinin 37 numarasını sipariş ettim (Sipariş No: 435085738). Ürün 15.10.2025 tarihinde MNG Kargo ile elime ulaştı. Ancak ürün ayağıma küçük geldiği için aynı gün değişim talebinde bulundum ve sitede yönlendirildiğim 0536**56 02 08 numarası üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Ne aramalarıma ne de WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir şekilde dönüş alamadım.

Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda, değişim koşullarını tamamen sağlıyorum. 38 numara ile değişim talebimin hızlıca işleme alınmasını ve bu süreçte kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. 2.499 TL ödediğim ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.