Smoke Studio İade Ücreti Hesabına Yatmadı

Smoke Studio’nun web sitesi üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde 1.499 TL ödeyerek gri, l beden “cry of fear” ceket satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek için 6 Haziran’da iade talebi oluşturdum ancak mağazaya ulaşmam neredeyse 1 ay sürdü.

10 Temmuz’da tarafıma mail ile iade talebimin onaylandığı ve 1.499 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edildiği bilgisi gönderildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünü satın aldığım banka hesabımı kontrol ettiğimde bu ücretin hâlâ hesabıma yatmadığını gördüm.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden Smoke Studio ile iletişime geçtim fakat görüştüğüm yetkili kişi süreli mesaj özelliğini aktif ettiği için yazışmalarımızın ekran görüntüsünü alamadım. Ayrıca birden fazla e-posta göndermeme rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı ve iade ücretim hala hesabıma geçmedi.

İptali ve iade edildiği bildirilen 1.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.