to read complaints and reviews, or file yours.Ay Süre Geciken Sipariş Ve 15 Gün İade Garantisi İhlali
Ateiler Veille (atelierveille.com) internet sitesinden 27 Nisan tarihinde deri ceket siparişi verdim. Siparişim ancak 26 Mayıs’ta, yani tam bir ay sonra elime ulaştı. Bu kadar uzun süre bekletilmem zaten başlı başına bir mağduriyet oluşturdu.
Sitede açıkça “15 Gün Para İade Garantisi” ifadesi yer almasına rağmen, hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir “İade Et” butonu bulunmuyor. Ürünü iade edebilmek, kargo kodu ve açık adres alabilmek için 26 Mayıs’tan bu yana WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez mesaj gönderdim. Mesajlarımın görüldüğünü görmeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, bilerek ve isteyerek iade sürecim tamamen tıkatılıyor.
10.041,09 TL tutarındaki ödememi banka kartımla yaptım ve şu anda ne iade süreci başlatılabiliyor ne de muhatap bulunabiliyor. Hem siparişi günlerce geciktirip hem de sitede belirtilen “15 Gün Para İade Garantisi” ne uymayarak tüketiciyi yanıltan, satış sonrası müşteriyi tamamen sahipsiz bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve deri ceket için ödediğim 10.041,09 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
