to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kullanımda Pas Lekeli Smeg Kettle İçin Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Smeg Türkiye satıcısından 12 Aralık tarihinde bir Smeg kettle teslimatım yapıldı. Ürünü sadece aldığım gün deneme amaçlı bir kez kullandım. İlk kullanımda kettle’ın iç kısmının dibinde kararmalar, pas lekesi gibi görünen izler oluştu ve iç kapak kısmında da renk dönmesi meydana geldi. Bu kadar kısa ve tek kullanımda bu şekilde bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Faturam ve ürünle ilgili tüm görseller elimde mevcut, bunları ayrıca mail yoluyla da ilettim. Hemen ardından Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak daha sonra iade talebimin “değişim yapıldı” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünün değişiminin yapılmış olmasına rağmen ben bu ürünü artık almak ve kullanmak istemiyorum.
Tek kullanımda bu hale gelen bir ürünle devam etmek istemediğim için, değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Smeg Türkiye ve Trendyol’dan, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Smeg Türkiye satıcısından bir adet Smeg kettle satın aldım. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı. Kettle’ı ilk kullanımımda ürünün dibi karardı, iç kapak kısmında da renk atılması ve deformasyon oluştu. Bu durum üzerine ürünü 15 Aralık’ta iade etmek istedim.
İade talebim, ürünün yeni ürünle değişim yapılacağı gerekçesiyle reddedildi. Ancak ben kesinlikle değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde sorunlu hale geldiği için yeni ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte yetkili servisi de aradım, bana yeni ürün yollanacağını söylediler. Trendyol ise satıcıya yazmam gerektiğini iletti. Ben hem Smeg Türkiye’den hem de Trendyol’dan, arızalı gelen bu ürün için değişim değil, ödediğim ücretin eksiksiz iadesinin yapılmasını istiyorum. Sorunuma çözüm bulana kadar her yere yazacağım
