Satın Aldığım Kettle 5 Ayda Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

11.10.2024 tarihinde Trendyol uygulaması yoluyla Smeg satıcısından aldığım Smeg Isı Ayarlı Kettle 5 ay içerisinde arızalanmıştır. İnceleme için ürünü servise gönderdim. Termostatın arızalandığını ve tamir edildiğini gösterir. Bir belgeyle ürünü tarafıma tekrar gönderdiler. Bu süreçte benimle hiç iletişime geçilmedi. Ürün aldıktan 5 ay sonra bozulduğu için yenisiyle değişim talep ettiğimi hem servise hem yetkili satıcıya bildirmeme rağmen böyle bir seçeneğim olmadığını söylediler. 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, malın ayıplı olduğu teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıktığı için, ayıbın malın teslimi sırasında mevcut olduğu kabul edilmektedir.

Bu kapsamda yenisiyle değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum.