to read complaints and reviews, or file yours.Smeg'in Hayal Kırıklığı Yaratan Garanti Süreci
Smeg'ten 2 ay önce tezgahımın üzerinde güzel dursun diye tüm küçük ev aletlerini aldım. El blender'ını toplamda 3 kere kullandım ve ürün çalışmamaya başladı. Ben de doğal olarak garantiye yolladım ama hayatımda yaşadığım en kötü garanti deneyimi oldu. Blenderdeki sorun kullanıcı hatasıymış, bana ücret söyleyeceklermiş. Tabii bunu da kendileri aramadı, ben arayınca öğrendim, yoksa haber verme zahmetleri yok zaten. Ayrıca müşteri temsilcisi bayan insanı azarlar şekilde konuşuyor, sanki biz daha önce hiç blender kullanmadık, o bozulan plastik parçayı kendimiz bozmaya çalıştık. Biz çünkü 2 ay önce aldığımız aleti bozmaya çalışıyoruz. Bir sürü firmadan küçük ev aleti aldım, bozuldu, hiçbirinin garantisinde bu firmada yaşadığım sorunları yaşamadım. Demek ki Smeg sadece güzel dursun diye alınmalı, kullanınca sorun olunca hiçbir şekilde kabul etmiyorlar, tarafınıza geri dönüş de olmuyor. Tamamen pişmanlık benim için.
Son gelişmeleri de ekleyeyim 10.000 TL lik cihaz için 7.700 TL lik servis bedeli istediler. Bu cihaz 3 aylık ben kötü kullanmışım kullanıcı hatasıymış. Hadi bunu geçtim garantisi devam eden üründen arıza tespit ücreti istediler benim hatam olduğu için arıza tespit ücreti 699 TL ödemem gerekiyormuş. Ürünümü yollayın geri diyorum kimseden ses çıkmıyor ben böyle kötü bir firma görmedim. İnsanların aklıyla oynuyorlar Tüketici Hakları'na dair hiçbir fikirleri yok. Arkadaşlar bu firmadan aldığım ürün en büyük pişmanlığım paramla rezil oldum. Lütfen bu firmadan ürün alıp kendinizi yormayın.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden irtibata geçmeye çalıştık; ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşamadık. Uygun olduğunuzda SMEG Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz veya tarafımıza geri dönüş sağlamanız halinde, talebinizle ilgili süreci memnuniyetle kaldığı yerden devam ettireceğiz. Sizlere en kısa sürede destek olabilmek adına geri dönüşünüzü bekliyor, iyi günler diliyoruz. Saygılarımızla, SMEG Müşteri Hizmetleri
