to read complaints and reviews, or file yours. 
Smeg'ten 2 ay önce tezgahımın üzerinde güzel dursun diye tüm küçük ev aletlerini aldım. El blender'ını toplamda 3 kere kullandım ve ürün çalışmamaya başladı. Ben de doğal olarak garantiye yolladım ama hayatımda yaşadığım en kötü garanti deneyimi oldu. Blenderdeki sorun kullanıcı hatasıymış, bana ücret söyleyeceklermiş. Tabii bunu da kendileri aramadı, ben arayınca öğrendim, yoksa haber verme zahmetleri yok zaten. Ayrıca müşteri temsilcisi bayan insanı azarlar şekilde konuşuyor, sanki biz daha önce hiç blender kullanmadık, o bozulan plastik parçayı kendimiz bozmaya çalıştık. Biz çünkü 2 ay önce aldığımız aleti bozmaya çalışıyoruz. Bir sürü firmadan küçük ev aleti aldım, bozuldu, hiçbirinin garantisinde bu firmada yaşadığım sorunları yaşamadım. Demek ki Smeg sadece güzel dursun diye alınmalı, kullanınca sorun olunca hiçbir şekilde kabul etmiyorlar, tarafınıza geri dönüş de olmuyor. Tamamen pişmanlık benim için.
Smeg blender aldım 1 yıl olmadan bozuldu, yetkili servis kullanıcı hatası olduğunu parçanın kırıldığını ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Garanti devam etmesine rağmen ücret talep ediyor... 9 bin tl blendere para ödedim 8 ay sonra tamir ettirmek için para ödemem gerekiyor. Şaka gibi!
Ürün blender. Çok kısa süre kullanmamıza rağmen bozuldu. Yetkili teknik servis bir kere tamir etti garanti olmaz dedi. Eve götürdüm bir kere kullanınca tekrar bozuldu. Aynı gün aradım ve götürdüm. Tekrar yaptı tekrar bozuldu. Üçüncü götürmemde tekrar bozuldu ve yine ücret aldı. Ürünün artık Garantiy...
Smeg marka el blender bozulması üzerine yetkili servis olan Boğaziçi İthalata yaklaşık 2 ay önce gönderimini sağladık. Konuştuğumuz yetkili ürünün yenisini bize göndereceklerini söyledi, ürün gönderilmeyince tekrar tekrar aradık bugün gönderiyoruz-depomuz yenilendi- yarın gönderiyoruz-depomuzda sayı...
Smeg Markası ve Yetkili Servis Sürecindeki Mağduriyetim Smeg markasına olan güvenimiz nedeniyle birden fazla ürününüzü satın aldık ve genel olarak memnunduk. Ancak blender ürününüzle yaşadığımız sorun, bu güveni ciddi şekilde sarsmış durumda. Satın aldığımız blender, ilk kullanımda bozuldu. Bu dur...
Yorumlar