Kusurlu Blender Çizikleri Satıcı Sorumluluğu Reddetti

11.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Smeg Türkiye satıcısından bir smoothie blender satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo paketinin zarar görmüş olduğunu gördüm ancak kış şartları nedeniyle çok önemsemedim. Paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde blenderın üzerinde çizikler ve nokta şeklinde bir deformasyon olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Trendyol üzerinden Smeg Türkiye satıcıya görselleriyle birlikte ilettim. Bana, kusurlu ürüne ait parçayı tedarik edemediklerini, inceleme için iade talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Ürünü belirtilen şekilde kendilerine gönderdim. İnceleme sonucunda ürün hatasının üretim kaynaklı olmadığı, çiziklerin tüketici kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi. Ürünün ilk açılışta bu şekilde kusurlu olduğunu net biçimde görmeme rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya blenderımın yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.